カオズ・ジュエルでは石の選別から買い付け・デザイン企画・製作・販売までを（社）日本ジュエリー協会認定・ジュエリーコーディネーターであるオーナが直接行い、リーズナブルな価格でご提供しておりますので、グレード（4C）の表記がある商品を除き、第三者機関による鑑定は行っておりませんので、具体的なグレードについてお答えする事は出来ません。 また、鑑定書に関しましても、具体的なグレードの表記があるものを除きお付けしておりません。 ご希望のお客さまには当店発行の「品質保証書」をお渡ししております。

サイズ直し：サイズにつきましては、デザイン等の理由により、サイズ直しの範囲は異なります。デザインによってはサイズ直しができないリングもございます。 リングのサイズ直しは、お買上後1年以内に限り（既成のリングサイズから）±5番まで無償にて承ります。 また、±5番を超える場合は有償にて承ります。 お品物と一緒にお送りしております品質保証書と、ご希望のサイズ・お名前・ご返送先住所・メールアドレス・お電話番号をご明記いただいたメモを同封の上、普通郵便以外の宅配方法にてお送り下さい。 往復の送料につきましては、お客様ご負担となります。予めご了承下さい。

商品に不備があったなどの理由においては、送料等弊社負担にて交換・返金をいたします。 「商品がお気に召さない」「なんとなく合わない」などの理由では返品交換などはお受けしかねますので、予めご了承ください。

ご注文いただいた時の在庫状況にもよりますが、ご注文およびご入金をいただいてから約1週間での発送を心がけております。 ※但し、店頭での在庫が切れている場合はご注文いただいて後、約3週間でのご納品になります。

リングの内側の刻印はリングデザインおよびサイズにより、お入れできる文字数が異なります。※刻印希望の際には複数の候補をお考えいただきご連絡ください。 また、デザインによって入る文字数の限界が3文字程度のリングがございます。 そのため、第三希望に関しましては、必ず「3文字」のご希望をいただけますようお願い申し上げます。 使用できる文字は以下となります。 大文字または小文字のアルファベット・ひらがな・数字。などがございますが、詳しくは直接お問い合わせください。

お買上いただいたお品物は、プレゼントにも最適なケースに入れてお届け致します。もちろんケース代は無料です。 ラッピングの色など、ご希望があれば備考欄でご指定ください。可能な範囲で対応させていただきます。 ※ご希望にそうラッピングをお約束するものではございません。

オンラインショップでお買上頂いたものについては 金・プラチナ素材の商品はお買上後1年以内に限り、以下の加工・修理を無償で承ります。 ネックレス・ブレスレットの切れたチェーンのロウ付 ただし、デザインなどの理由により上記の加工が出来ない場合もございます。 お品物と一緒にお送りしております品質保証書と、お修理希望の旨・お名前・ご返送先住所・メールアドレス・お電話番号をご明記いただいたメモを同封の上、普通郵便以外の宅配方法にてお送り下さい。 往復の送料につきましては、お客様ご負担となります。予めご了承下さい。 上記以外の修理・加工(丸カンのロウ付等)は有償で承ります。 また他店舗でご購入の商品や、リフォームなども東京虎ノ門ショップではお受けしております。お気軽にご相談ください。

お荷物到着日の日付指定、時間帯指定はご利用いただけます。 当店ではご注文日より7営業日以降～2週間程度での到着指定とさせて頂いております。 時間指定をご利用の場合は、下記の時間帯よりお選び下さい。 午前中 12～14時 14～16時 16～18時 18～20時 19～21時 ※ご注文後の日付・時間帯変更は出来かねます。 日付・時間帯指定をされている場合は、交通事情や運送会社側の事情により、ご指定どおりにお届けできない場合がございます。 また、個人宅以外のお届け先や、離島など一部の地域につきましては、時間帯指定が出来かねる為、弊社にて「指定なし」に変更させていただきます。